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本帖最后由 asd147 于 2024-10-12 21:16 编辑
职位描述：
电话客服办公室坐班倒班工作制线上客服
岗位职责：
1. 主要负责接听、外呼电话，或通过在线受理日常用户咨询与解答，跟进课程售前、售后问题和投诉处理；
2. 及时反馈和协助处理课程异常状况，并与用户做好沟通与安抚。
3. 对产品和运营问题进行分析，对用户意见进行反馈并提出改善性建议。
4. 了解用户需求，用心为每一位用户提供温暖而周到的服务，提高服务满意度。
任职要求：
1、经验不限 学历不限 30岁以上女性有半年以上各大平台客服经验优先。
3、具有良好的沟通能力和较强的执行力。
4、注重团队合作精神，有较强责任感，具备良好的服务意识，处事公正、严谨。
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